Términos y Condiciones
Este contrato (en adelante, “el Contrato” o “el Acuerdo”) describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») para el acceso y uso de los servicios ofrecidos por INDUSTRIAL Y COMERCIAL RECALDE ANDRADE INCOREACABLES CIA. LTDA. (en adelante, “INCOREACABLES”) dentro de sus sitios web y/o apps, en particular este sitio web denominado “incoreacables.com” (en adelante, “este sitio”, “aquí”).
INCOREACABLES se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en este sitio. Forma parte integral de este contrato la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
- CAPACIDAD
No podrán utilizar los servicios de este sitio las personas que no tengan capacidad legal ni los menores de edad. Los actos que estos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si registras un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
- REGISTRO Y USOS PERMITIDOS DE LOS SERVICIOS
INCOREACABLES e reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
- RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Todo lo relacionado con el manejo de datos personales consta descrito en la Política de Privacidad de INCOREACABLES. El Usuario debe proporcionar información personal para utilizar los servicios ofrecidos en este sitio. INCOREACABLES utiliza diversas técnicas de seguridad para proteger estos datos, aunque no garantiza una seguridad perfecta y no se responsabiliza por accesos no autorizados.
- MODIFICACIONES DEL CONTRATO
INCOREACABLES podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los términos modificados en este sitio.
- MENORES DE EDAD
Los servicios de INCOREACABLES están disponibles solo para personas con capacidad legal para contratar. Aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de este sitio, incluyendo textos, gráficos, imágenes, programas, bases de datos y redes, son propiedad de INCOREACABLES y están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de INCOREACABLES.
- SANCIONES Y SUSPENSIONES DE OPERACIONES
INCOREACABLES podrá advertir, suspender temporalmente o permanentemente la cuenta de un Usuario si este incumple con alguna ley o los Términos y Condiciones Generales, si no cumple con sus compromisos, si incurre en conductas fraudulentas o si proporciona información incorrecta.
- FALLAS EN EL SISTEMA
INCOREACABLES no se responsabiliza por cualquier daño causado por fallas en el sistema, el servidor o Internet, ni garantiza el acceso continuo e ininterrumpido a su sitio.
- ENTREGA A DOMICILIO
INCOREACABLES entregará los productos en el lugar indicado por el cliente siempre que se encuentre en el territorio continental ecuatoriano en las principales ciudades del país, el cliente deberá brindar las facilidades necesarias para la entrega. Las entregas se realizarán de lunes a viernes en horarios de 09:00 a 17:00, con tiempos de entrega variando según la ubicación. Las entregas se realizarán de lunes a viernes en horarios de 09:00 a 17:00, con tiempos de entrega variando según la ubicación.
- Entrega a Domicilio
En INCOREACABLES, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega a domicilio confiable y eficiente, garantizando que los productos lleguen en perfectas condiciones a nuestros clientes, dentro del área de cobertura en ciudades principales dentro del Territorio Ecuatoriano Continental.
- Ámbito de Entrega
Realizamos entregas en todo el territorio nacional continental, directamente a la dirección indicada por el cliente. Las entregas se hacen únicamente en planta baja, hasta la puerta principal del domicilio o lugar de obra. El personal de transporte no está autorizado a ingresar a las instalaciones internas ni a subir escaleras. Ni zonas de alto riesgo o de difícil acceso
- Tiempos de Entrega
Los pedidos confirmados antes de las 16:00 serán despachados a partir del siguiente día hábil. El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Para zonas remotas o fuera de Quito, los tiempos de entrega pueden extenderse entre 1 y 3 días hábiles adicionales.
- Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y la fecha probable de entrega y/o la guía respectiva. Es importante que los datos de contacto proporcionados durante la compra estén actualizados para asegurar una comunicación fluida.
- Cambios de Dirección
Después de que el pedido ha sido despachado, no se permiten cambios de dirección. En caso de que se necesite modificar la dirección antes del despacho, se debe contactar de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al número de contacto +593989290517.
- Errores en la Entrega
Si por algún motivo se entregan productos incorrectos o el pedido es incompleto, atribuible a Incoreacables, nos haremos cargo de recoger los productos equivocados y enviar los correctos sin costo adicional.
- COSTO DE ENTREGA A DOMICILIO
El cliente conocerá la tarifa del servicio de entrega al finalizar la compra. Las tarifas estarán sujetas a la ubicación de la dirección de destino y al material que se adquiera.
- FORMA DE PAGO
En INDUSTRIAL Y COMERCIAL RECALDE ANDRADE INCOREACABLES CIA. LTDA. ofrecemos varias opciones de pago seguras y convenientes para nuestros clientes:
11.1 Opciones de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas electrónicas autorizadas en Ecuador. Al finalizar la compra, el cliente podrá elegir el método de pago que mejor se ajuste a sus necesidades.
11.2 Seguridad en los Pagos
Todos los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los más altos estándares de seguridad para proteger los datos del cliente. INCOREACABLES no almacena ni gestiona directamente la información de tarjetas de crédito o débito.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado y acreditado el pago, el cliente recibirá una confirmación de su pedido vía correo electrónico, junto con la factura electrónica correspondiente. Este documento es necesario para cualquier tipo de consulta o reclamo posterior.
- FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Emitimos facturas electrónicas que cumplen con las normativas del SRI. Estas se envían automáticamente al correo electrónico registrado por el cliente al momento de la compra.
Con estos servicios, en INCOREACABLES buscamos asegurar una experiencia de compra satisfactoria, facilitando tanto la adquisición como la entrega de nuestros productos, con la transparencia y seguridad que nuestros clientes merecen.
- RETIRO DE PEDIDOS EN ALMACENES (PICK-UP)
El cliente puede retirar su pedido en los almacenes de INCOREACABLES presentando su cédula original o, si es retirado por un tercero, una autorización escrita y documentos de identificación originales y la factura de la compra.
- MEDIOS DE PAGO
El cliente se compromete a pagar al momento de la compra el precio inicial y el valor del envío. INCOREACABLES acepta tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades autorizadas, así como transferencias bancarias una vez se verifique la acreditación del valor en las cuentas de la empresa. Los pagos se realizarán a través de un botón de pago con protocolos de seguridad.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El cliente confirmará su pedido haciendo “click” en el botón de confirmación. Una vez finalizado el proceso de compra, se enviará un correo electrónico de confirmación y la factura electrónica.
- DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
INCOREACABLES emitirá facturas electrónicas que cumplen con los requisitos legales y reglamentarios exigibles por el Servicio de Rentas Internas (SRI).
- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Una vez que el material se haya despachado, no se aceptarán cambios o devoluciones.
- GARANTÍAS
INCOREACABLES ofrece una garantía de 30 días desde la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación. No se aplica garantía para productos manipulados, alterados o dañados por el cliente.
La omisión de la verificación de la mercadería al momento de la recepción será causal de negación de reclamos posteriores.